Handelsbetingelser

Betaling

Health by Balance modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Health by Balance bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Produkterne i Health by Balances shop er e-bøger, hvorfor levering foregår elektronisk på e-mail. 

Husk derfor at tjekke dit spam-filter efter gennemførsel af din ordre. 

Reklamationsret

FORTRYDELSESRET VED KØB AF TRÆNINGSPROGRAMMER OG KOSTPLANER ONLINE

Vi gør opmærksom på, at den sædvanlige fortrydelsesret på 14 dage fra aftalens indgåelse ved køb af varer eller tjenesteydelser på internettet i henhold til forbrugeraftalelovens kapitel 4 ikke finder anvendelse ved køb af træningsprogrammer og kostplaner online.

Træningsprogrammer og kostplaner skræddersyes helt specifikt ud fra klientens mål og ønsker, hvorfor udarbejdelsen af disse er omfattet af undtagelsesbestemmelsen i forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Der gælder således ingen fortrydelsesret efter udarbejdelse af en individuel kostplan eller et individuelt træningsprogram.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Hos Health by Balance tror vi så meget på vores produkter, at du får 14 dages fuld returret på e-bøger købt i webshoppen.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Potentielle returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på madsmelballe@healthbybalance.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

 

Klagemuligheder

– oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: madsmelballe@healthbybalance.dk

Vedr. spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig på madsmelballe@healthbybalance.dk